问与答

常见问题

  • 由于餐厅备餐时间、路况、天候等因素影响,每张订单送达时间不一定会与网站上的预估送达时间相同,收到订单后,foodpanda的客服需确认餐厅备时间、人员状况后,才会传简讯通知您送达时间,送达时间依照简讯为主,若您没收到简讯请与我们的客服联系。确认订单后,foodpanda外送团队将竭尽所能将餐点尽快送到您的手上,但用餐时间餐厅有时需要较长的时间备餐,加上有时若路况不佳、天候不佳,有可能会有延误送达的情况,如果延误得太久,请您直接与我们联系,我们马上会为您查询当下的餐点配送状况。

  • 在您于网站上完成点餐步骤后,会进入结帐明细页面,在该页面底部,总金额上方,您会看到"请输入优惠码请按此"的字样,点选请按此并且输入您的优惠码即可。优惠码皆有使用期限、资格限制,如果您的优惠码还在有效期限内,并且符合该优惠码的使用资格,在输入优惠码后总额就会按照优惠额度自动抵扣。一张订单限使用一组优惠码,如果您在使用上遇到任何问题,请与我们的客服人员联系。

  • foodpanda不时有各式各样的优惠,您都可以在我们首页上看到相关资讯,或者您可以于首页输入您的所在区域、路段后,点选搜寻餐厅,网站会自动列出所有可以送到您所在位置的餐厅,餐厅上有蓝色字样标注"DEAL”即为现在有优惠的餐厅,或者您可以于左边的筛选条件勾选"现有的优惠",即会显示所有提供优惠并且可以送到您位置的餐厅。

点餐流程

  • 很简单,只要三个步骤:

    1. 让我们知道您的餐点要送到哪:于首页输入您所在的区域及路段,系统即会显示所有可以送到您所在位置的餐厅。
    2. 选择您喜爱的食物:选择您喜欢的餐厅与餐点。您可以使用右上角的搜寻功能,搜寻餐厅名字、餐点类型、餐点名字或任何关键字。或者您也可以使用左边的筛选,协助您选择。
    3. 结帐:输入您订餐要送达的详细地址、电话号码并选择付款方式。请记得再三确认您的电话地址是否正确,以免无法与您联系。完成结帐后,您就可以放轻松等食物送到家门口啰!

  • 请您尽快打电话给我们,让我们在餐厅开始做餐前替您取消;如果遇上退款或其他线上的帐务问题,请您直接与我们联系。

  • foodpanda致力于提供顾客最方便的订餐平台,因此您并不需要先建立帐号加入会员才能订餐,不须登入即可浏览餐厅、订餐,但在完成订餐手续时您仍须留下外送必须资料,并且foodpanda为了加速您之后的订餐手续,您于第一次订餐时留下您的订餐资料后,foodpanda系统便会自动以您的email为您建立帐号,并且记录您的送餐地址、电话、email,下次订餐便不用在重复输入,替您省下您宝贵的时间!

  • 送达时间会因餐厅备餐时间及外送距离而有不同,您可以参考网站上各家餐厅的预估送达时间。但由于餐厅备餐时间、路况、天候等因素影响,每张订单送达时间不一定会与预估送达时间相同,收到订单后,foodpanda的客服需确认餐厅备时间、外送状况后,才会传简讯通知您送达时间,送达时间依照简讯为主,若您没收到简讯请与我们的客服联系。

  • 与外送时间一样,外送费会依照您选择的餐厅及距离而有所不同。通常距离您较近的餐厅外送费会比较便宜。另外也有些多店家提供免外送费的服务,您可以在浏览餐厅时查看每间餐厅的外送费用。

  • 所有的餐厅都提供货到付款;我们也提供线上付款的服务,您可在餐厅浏览页面的左方选择只显示「Online payment available」,查看可提供刷卡的餐厅。

    货到付款

    请在付款方式栏位下选择「货到付款」,我们的外送人员将会在餐点送达时一并与您收款。

    信用卡付款

    在付款页面选择「信用卡付款」,在您下单后,将会被引导至安全的线上付款页面,您可按照网站的指示完成付款。在付款完成后,foodpanda将会立即开始处理您的订单。

    PayPal

    结帐页面上选择“PayPal”。下单后,您将被转接到安全的PayPal付款页面,在这里您可以按照它的指示付款。一旦确认付款,订单将被传送到餐厅。

    网上银行付款

    在付款页面选择「网上银行付款」

  • 使用foodpanda网站线上订餐的优点:

    1. 多樣化的選擇:在我們的網站上,有各式各樣的餐廳供您選擇,您可以直接在我們
    的網站上瀏覽他們的菜單,使用我們的網站您就不需要自己去蒐集菜單,動動手指就能品味数百间餐厅的美味佳肴!
    2. 節省時間:您不用再花時間煩惱有什麼可以吃,更不用花時間打電話去餐廳問菜单,订餐,浪费时间再核对餐点,或等店员记下您的选择。
    3. 清楚透明化的订餐资讯及评价制度:在我们的网站上您可以看到确切的资讯,清楚
    的預估送達時間、低消、餐點價格,更貼心的是foodpanda網站架立了顧客評論系统,您可以参考其他顾客的消费经验,来帮助您做决定。
    4. 各种付款的服务:除了货到付款,您也可以轻松又安全的使用信用卡付款或Paypal。
    5. 若您想重複您之前的訂單,登入您的email後,您可以在您的帳戶內查詢您過往的订餐记录,并且一个按键就可以重复您之前的订单。

关于foodpanda网站

  • foodpanda是一个方便的线上订餐平台帮您连结两百多家的本地餐厅。顾客可以浏览并用最优惠的价格从近千家的餐厅订购外送。

  • 如果您想看到所有跟我们合作的餐厅,只要上我们的餐厅列表页面http://www.foodpanda.com.sg/restaurants 就可以看到完整的名单。你也可以选择先在首页输入您的地址来搜寻哪些餐厅可以外送到您的住家。

  • foodpanda的营业时间是每天上午9:30 到晚上10:30。在非营业时间您仍可浏览您想订的餐厅并预定餐点,再隔天营业时间我们会立即处理您的订单并回复您,若您隔日为收到确认简讯请您联系我们客服确认订单是否成功。

  • foodpanda为保证餐点品质是优良的,依据餐点不同,设有适​​当的外送距离。当您在我们的首页上输入地址时,您就可以浏览所有可以外送到您指定地址的餐厅,若该间餐厅不在您的外送地址可送餐厅列表内,很抱歉!为了保障餐点的品质,我们无法替您外送,请您选择其他餐厅。

我的帐号

  • 您已建立帐号但您不记得密码了吗? 请点击首页右上方的「登入/注册」钮,然后点击「忘记密码?」,并填写您的电子邮件后,含有还原密码的连结会送至您的电子邮件内

  • 您不一定要建立帐号,但拥有帐号会非常便利。.

    注册帐号的好处有:

    1. 可储存您过去的送达地址,让您下次订餐时不必再次输入。
    2. 您可追踪之前每个订餐的详细纪录
    3. 您可快速重复订餐
    建立帐号还有更多好处…立即注册并发掘更多功能!

  • 请点击首页右上方的「登入/注册」钮,然后在「建立帐号」的部分填写您的个​​人资料后点击「注册」钮。您也可在下单后建立您的帐号。您的送达地址以及订单资讯会储存在您的帐号内。

与我们的客服中心联系


Live chat | 线上即时通可立即与我们的客服联系
| 使用电子邮件与客服联系

您是餐厅店家吗?

您准备好成为我们的一员,并想询问关于我们提供的服务吗? 如有任何问题,您可随时来信至:
[email protected]
  • 您想要成为与空腹熊猫合作的餐厅或店家吗?
立即開始

您是媒体吗?

    您想要采访foodpanda?
    您需要关于图片集、Logo或采访吗?
如有任何问题,您可随时来信至:
[email protected]
Swensens 手机App
将foodpanda加入您的最爱!

下载foodpanda App,让你走到哪点到哪!